سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب التي تقدّمها (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الدور).
• سجل الطلبات والاستفسارات والمحادثات داخل المنصة.
• معلومات الدفع التي تُعالَج عبر Stripe — نحن لا نخزّن أرقام البطاقات.
• بيانات الجهاز والاستخدام (عنوان IP، المتصفّح، الصفحات التي تمت زيارتها) لأغراض الأمان والتحليلات.
• بيانات الموقع عند استخدامك لميزات المساعدة على الطريق، فقط أثناء فترة نشاط المهمة.
• الصور أو مقاطع الفيديو أو التسجيلات الصوتية التي ترفقها بطلباتك.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تشغيل السوق — مطابقة الطلبات مع الموردين، ومعالجة المدفوعات، وتسليم الطلبات.
• التواصل معك بشأن حسابك وطلباتك وتحديثات الخدمة المهمة.
• تحسين منتجاتنا ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• الامتثال للالتزامات القانونية في قطر.

3. المشاركة

نشارك معلوماتك مع مزوّدي الخدمة عند بدئك معاملة معهم (مثلاً، يُرسَل اسمك وعنوان التسليم إلى المورّد عند تقديمك طلباً). كما نشاركها مع معالِجي الدفع (Stripe)، وخدمة توصيل البريد الإلكتروني (Resend)، ومزوّدي الاستضافة بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة. ونحن لا نبيع بياناتك.

4. خياراتك

يمكنك الوصول إلى حسابك أو تحديثه أو حذفه في أي وقت من صفحة ملفك الشخصي. كما يمكنك تنزيل نسخة من بياناتك أو طلب حذفها. راسلنا على hello@motrey.com للمساعدة.

5. الأمان

نستخدم ممارسات تتوافق مع معايير الصناعة لحماية بياناتك — التشفير أثناء النقل، والأمان على مستوى الصفوف في قاعدة بياناتنا، ووصول الفريق بأقل امتيازات ممكنة. وما من نظام آمن تماماً، لذا نوصي باستخدام كلمات مرور قوية وفريدة وعدم مشاركة حسابك.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك وطلباتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب ما يقتضيه القانون. أمّا الوسائط التي ترفقها بطلب (الصور والفيديو والتسجيلات الصوتية) فهي مرئية فقط لك ولمقدّمي الخدمة الذين ترسل إليهم الطلب ولفريق Motrey، وتُخزَّن بشكل خاص، وتُحذف مقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية تلقائياً بعد 45 يوماً من خمول الطلب.

7. الأطفال

Motrey مخصّصة للمستخدمين البالغين 18 عاماً فأكثر. ونحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.

8. التعديلات

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. وسننشر النسخة الجديدة هنا ونُحدّث تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى.

9. التواصل

أسئلة؟ راسلنا على hello@motrey.com.